1. طبيعة الاشتراك الرقمي
RTS AI هي خدمة اشتراك رقمية توفر وصولاً فورياً للبرنامج والميزات عند تأكيد الدفع. نظراً للطبيعة الرقمية للخدمة والوصول الفوري، تطبق سياسة استرداد محددة.
2. حالات الاسترداد المؤهلة
يمكن طلب استرداد في الحالات التالية: دفع مزدوج لنفس الاشتراك، خطأ تقني من جانبنا منع التفعيل بالكامل، أو إلغاء الطلب قبل الموافقة على الدفع وتفعيل الترخيص.
3. الحالات غير القابلة للاسترداد
لا يمكن الاسترداد في الحالات التالية: بعد تفعيل الترخيص واستخدام البرنامج، عدم الرضا عن نتائج التداول، تغيير الرأي بعد الشراء، انتهاك الشروط والأحكام، أو محاولة الاحتيال.
4. معالجة الدفع المزدوج
في حالة الدفع المزدوج غير المقصود، قم بالتواصل معنا فوراً مع إثبات كلا الدفعتين. سنقوم بمراجعة الحالة واسترداد المبلغ الزائد خلال 5-7 أيام عمل إلى نفس طريقة الدفع.
5. معالجة فشل التفعيل
إذا لم تتمكن من تفعيل الترخيص بسبب خطأ تقني من جانبنا، سنعمل أولاً على حل المشكلة. إذا تعذر الحل خلال 48 ساعة، يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ.
6. مدة المراجعة
يتم مراجعة طلبات الاسترداد خلال 2-3 أيام عمل. سيتم إخطارك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني. في حالة الموافقة، يتم معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل إضافية.
7. كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد: 1) افتح تذكرة دعم من لوحة التحكم مع تحديد "طلب استرداد"، 2) قدم إثبات الدفع ومعرف المعاملة، 3) اشرح سبب طلب الاسترداد بالتفصيل، 4) انتظر رد فريق الدعم.
8. التواصل للدعم
لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد أو لتقديم طلب، تواصل معنا عبر: نظام تذاكر الدعم (الطريقة المفضلة)، البريد الإلكتروني: support@rtsmt5.com، أو تيليجرام: @rts_support.
ملاحظة هامة
نظراً للطبيعة الرقمية الفورية للخدمة، نشجعك على قراءة جميع المعلومات والشروط بعناية قبل الشراء. إذا كانت لديك أي أسئلة، تواصل مع فريق الدعم قبل إتمام عملية الدفع.